Естествено е да се извиняваме всеки път, когато направим грешка или нараним някой друг. Въпреки това извинението не е толкова лесно, колкото да го кажеш. Липсва само малко, за да се извините по грешен начин, атмосферата може да бъде още по -мътна. И така, какъв е най -добрият начин да се извините?